腾讯品牌形象调查报告及营建建议
2020-01-27 22:59

  腾讯品牌现象考察陈诉及兴修提议_告白/传媒_人文社科_专业原料。腾讯品牌现象考察陈诉及品牌现象兴修提议 —与360纷争之后 360纷争之后 幼组 成员:杨习云 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 鉴于日前腾讯和360的纷争对腾讯的固有 品牌现象有较大低浸影

  腾讯品牌现象考察陈诉及品牌现象兴修提议 —与360纷争之后 360纷争之后 幼组 成员:杨习云 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 鉴于日前腾讯和360的纷争对腾讯的固有 品牌现象有较大低浸影响,为深刻酌量纷 争对腾讯的全体影响本项目组于前些日子 特展开一次考察,特正在此呈出考察结果并 提出些许提议。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 考察数据统计及结果了解 切合考察条目的被考察者对纷争事变的明白水平: 70 60 50 40 极度明白 对比明白 明白一点 了解: 大片面被考察者对事变相当了 解,于是他们的概念和提议极 具参考意旨。 30 20 10 0 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 纷争爆发之前被考察者对腾讯的品牌惬意水平: 不惬意水平 惬意度 惬意水平 结果 3 0 5 13 27 37 6 3 2 4 考察结果了解: 考察结果了解:考察发觉事变之后大大都被考察者 对腾讯品牌现象感觉扫兴, 对腾讯品牌现象感觉扫兴,彩神官方网站明明看失事变对腾讯品 牌现象的阻碍确实很大, 牌现象的阻碍确实很大,为咱们谨慎拟定下一步方 针策略供应规定思绪。 针策略供应规定思绪。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 以为纷争之后腾讯现象有变的被考察者给腾讯的新评议: 以为纷争之后腾讯现象有变的被考察者给腾讯的新评议 注:片面被考察者以为纷争前后腾讯现象未尝爆发转移,这里不作了解 ←尤其不满 分值栏 比例分散 25 17 14 4 5 16 5 6 5 3 尤其惬意→ 考察结果了解:事变之后大大都被考察者对腾讯品牌现象感觉失 望,明明看失事变对腾讯品牌现象的阻碍确实很大,为咱们谨慎 拟定下一步主意策略供应规定思绪。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 纷争后被考察者对腾讯各产物或任职给腾讯 全体品牌现象带来的的影响的评议: 被考察者的挑选 ←损坏现象 会员等特权收费项目 比例分散 晋升现象→ 40 15 25 2 5 8 5 0 0 0 0 考察结果了解:被考察者险些相同以为腾讯片面产物或任职 收取会员、特权等用度紧张损坏腾讯全体品牌现象,腾讯以 后该当减免会员、特权用度或拟定更合理的收费轨范。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 纷争后被考察者对腾讯各产物或任职给腾讯 全体品牌现象带来的的影响的评议: 被考察者的挑选 ←损坏现象 手机腾讯系列 比例分散 0 0 27 0 0 48 12 0 13 0 0 晋升现象→ 考察结果了解:大片面被考察者以为手机腾讯系列对腾讯的全体品牌 现象影响不大,只是电脑端产物的隶属,腾讯下一步该当着重从电脑 端产物上踊跃塑造优秀的品牌现象。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 纷争后被考察者对腾讯各产物或任职给腾讯 全体品牌现象带来的的影响的评议: 被考察者的挑选 损坏现象← 浏览器、输入法等幼器材 比例分散 0 3 6 0 47 26 11 7 0 0 0 →晋升现象 考察结果了解:极大一片面被考察者以为腾讯浏览器正在事变中对腾讯品 牌现象影响较幼,不难看出腾讯下一步的品牌现象塑造的核心和冲破口 不正在这些模块上。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 纷争后被考察者对腾讯各产物或任职给腾讯 全体品牌现象带来的的影响的评议: 被考察者的挑选 ←损坏现象 界面悦目水平、皮肤 比例分散 0 0 4 17 3 59 7 0 3 6 0 晋升现象→ 考察结果了解:绝大大都被考察者以为腾讯产物的界面悦目水平、皮肤等对腾 讯全体的品牌现象影响不大,片面人以为腾讯产物的现有界面悦目水平、皮肤 对品牌现象有低浸影响,正在塑造品牌现象时可能重视对界面悦目水平、皮肤的 重视,然则,这不是腾讯的苛重冲破口走马观花即可。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 纷争后被考察者对腾讯各产物或任职给腾讯 全体品牌现象带来的的影响的评议: 被考察者的挑选 ←损坏现象 游戏模块 比例分散 33 25 5 13 8 18 0 2 0 2 0 晋升现象→ 考察结果了解:良多被考察者以为腾讯游戏模块也对腾讯全体品牌现象有低浸 影响,游戏行动搜集产物的重头戏必将成为腾讯来日起色的一个重量级筹码, 天然弗成幼视,然而腾讯的擅长并非游戏,拓荒大型游戏的难度和危害也非同 普通,访道对象夸大腾讯可能拓荒少少与自己方针、身份相成婚的幼型游戏, 必需希奇、有己方的特征,精而勿滥。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 纷争后被考察者对腾讯各产物或任职给腾讯 全体品牌现象带来的的影响的评议: 被考察者的挑选 ←损坏现象 电脑安闲、体例 模块 比例分散 69 15 6 0 0 2 7 晋升现象→ 0 0 1 0 考察结果了解:绝大大都被考察者以为腾讯的电脑安闲和体例模块不得胜, 有损腾讯全体品牌现象,不难发觉事变之后良多人正在挑选电脑安闲和体例 统造产物时青睐于360,也许腾讯要减少对这些模块的侧重水平,究竟品 牌现象的兴修依然要找准己方的特征、擅长。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 纷争后被考察者对腾讯各产物或任职给腾讯 全体品牌现象带来的的影响的评议: 被考察者的挑选 ←损坏现象 空间、邮箱、微薄等 网页文娱 比例分散 16 8 7 6 14 25 7 5 15 3 4 晋升现象→ 考察结果了解:被考察者对腾讯空间、邮箱等网页文娱响应普通, 访道对象呈现现正在风行的空间类、邮箱、微薄的产物良多,用惯了 这些产物的网民不笑于采纳腾讯的相同产物,究竟先入为主,可能 看出腾讯要塑造己方的优秀品牌现象不应正在这些板块着过多翰墨。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 被考察者(用户)对腾讯的品牌忠实度 : 被考察者(用户) 被考察者 的挑选 思过用,但怕遗失密友等累计多年的消息、等第等隐 性财产 没有思过,平素信任、忠于腾讯 没何如商酌过非要用什么,用什么都无所谓 比例分散 52 25 23 考察结果了解:事变爆发后良多人呈现思要挑选腾讯的替换品,看 来绝大大都网民对腾讯的品牌忠实度不足,腾讯要出力不变己方 正在用户心中的位置,培植出更多的老实用户,夯适用户根底。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 被考察者以为腾讯要晋升品牌现象的各项任务重视水平: 重视水平 重视水平低← 减免会员等特权用度 比例分散 1 2 1 7 89 →重视水平高 考察结果了解:绝大大都被考察者以为腾讯要塑造优秀现象离 不开减免会员、特权用度,不难发觉,用户多不喜好明明汲汲 于经济便宜的企业和其产物,腾讯有需要刷新己方正在用户心中 的唯利是图的现象,减免用度,着重长效机造和悠远便宜。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 被考察者以为腾讯要晋升品牌现象的各项任务重视水平: 重视水平 重视水平低← 自帮立异,拓荒新功用、 任职 比例分散 0 11 7 55 27 →重视水平高 考察结果了解:大片面被考察者以为腾讯必需着重自帮立异接续拓荒 新功用和任职来晋升腾讯品牌现象,访道对象夸大自帮立异是任何企 业、品牌得以永存、起色的基本,一个遗失自帮立异的企业或产物必 然走不了多远。腾讯下一步用通过加大研发力度、正在产物中融入更多 新元原来晋升全体品牌现象。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 被考察者以为腾讯要晋升品牌现象的各项任务重视水平: 重视水平 重视水平低← 不八面玲珑,做出己方的 特征 比例分散 7 1 9 51 32 →重视水平高 考察结果了解:良多被考察者以为腾讯要晋升己方的品牌现象弗成忽 视一点:做出少少专业的精品!被访者呈现良多时间,企业要不求全, 但求精,仿效者不也许悠久杰出,必需标奇立异,有己方的擅长,不 断发挥擅长,只要这样技能变成永世的吸引力。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 被考察者以为腾讯要晋升品牌现象的各项任务重视水平: 重视水平 重视水平低← 少弹出告白、信息窗口 比例分散 0 1 5 13 81 →重视水平高 考察结果了解:显而易见,被考察者多以为腾讯要晋升己方的品牌形 象必需裁减告白和无现实意旨的信息,腾讯下一步可裁减告白,或有 针对性的弹出告白 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 被考察者以为腾讯要晋升品牌现象的各项任务重视水平: 重视水平 重视水平低← 拓荒撑持更多手机 平台的产物 比例分散 11 2 4 54 29 →重视水平高 考察结果了解:相当大一片面被考察者以为腾讯要晋升品牌形 象不行轻视手机端产物的拓荒,随下手机的普及及其功用的日 趋强盛腾讯要做强、做好不行轻视这一极具潜力的板块。加倍 是塑造优秀的品牌现象。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 被考察者以为腾讯要晋升品牌现象的各项任务重视水平: 重视水平 重视水平低← 实时更新手机腾讯信息 比例分散 9 17 7 38 29 →重视水平高 考察结果了解:可能看出,被考察者对比目标于以为手机腾讯中的 信息的实时更新能较大幅度晋升腾讯品牌现象,究竟用手机看信息 的用户群相当重大况且日益巨大,弗成大意。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 腾讯全体品牌现象晋升的几点提议 考察结果及了解 晋升腾讯品牌现象最重点的要素: 晋升腾讯品牌现象最重点的要素: 品牌现象兴修提议 立异 专业 晋升腾讯 品牌现象 优越 怪异 找寻 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 几点全体提议 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 Tips: 减免用度, 或出台更合理的形式。 Tips: Tips: 把从电脑端产人格动踊跃塑造良 好的品牌形的重点。 Tips: 减少对地电脑安闲模块的重 视水平,究竟品牌现象的营 修依然要找准己方的特征、 擅长。 品牌现象塑造的核心和冲破口 不应正在哪些微亏损道的模块上。 拓荒少少与自己方针、身份相 成婚的幼型游戏,必需希奇、 有己方的特征,精而勿滥 。 考察结果及了解 品牌现象兴修提议 Tips: 出力不变己方正在用户心中 的位置,培植出更多的忠 Tips: 适用户,夯适用户根底。 Tips: 减免会员、特权用度,改造自 己正在用户心中的唯利是图的形 象,减免用度,着重长效机造 和悠远便宜。 Tips: 做出少少专业的精品,不求 全,但求精,必需标奇立异, 有己方的擅长,接续发挥专 长,只要这样技能变成永世 的吸引力。 减免会员、特权用度,改造 己方正在用户心中的唯利是图的 现象,减免用度,着重长效机 造和悠远便宜。 减免会员、特权用度,改造自 己正在用户心中的唯利是图的形 象,减免用度,着重长效机造 和悠远便宜。 考察结果及了解 Tips: 裁减告白和无现实意旨的 信息,或有针对性的弹出 告白和信息窗口。 品牌现象兴修提议 Tips: 着重搜集群情的影响力, 阐述上风, 诈欺搜集塑造己方优秀的 品牌现象。 Tips: 不行轻视这一极具潜力的板块 , 适应潮水加大敌手机端产物的 研发、升级力度,全方位晋升 品牌现象。 THE END THANKS